Feedback real despre mentenanță IT, rețele structurate și suport remote.
Director tehnic, firma de contabilitate
„Am apelat la ei pentru organizarea cablajului structural în server room. Acum conexiunea este stabilă, fără întreruperi. Echipamentele nu mai sunt expuse la praf și căldură.”
rețea structuratăManager operațional, agenție imobiliară
„Suportul remote este rapid și eficient. Ne-au configurat routerele și au securizat rețeaua Wi-Fi pentru toți angajații. Nu am mai avut probleme cu accesul neautorizat.”
securitate Wi-FiAdministrator rețea, firmă de logistică
„Verificările periodice hardware ne-au salvat de la o pană majoră. Au depistat un ventilator defect la timp și au înlocuit piesa fără întrerupere. Profesioniști.”
mentenanță preventivăȘef departament IT, companie de consultanță
„Instalarea rețelei structurate pentru biroul nostru a fost impecabilă. Cablurile sunt etichetate, iar documentația primită ne ajută la depanare rapidă. Recomand cu încredere.”
instalare rețeaManager operațional, start-up tech
„Configurarea routerelor și securizarea rețelei a durat doar câteva ore. Acum avem acces remote sigur și viteze constante. Suportul tehnic remote este prompt și bine documentat.”
configurare routereDirector financiar, firmă de avocatură
„Verificările periodice hardware ne-au redus timpii morți la zero. Au identificat o sursă de alimentare defectă înainte să cauzeze probleme. Serviciul este exact ce aveam nevoie.”
diagnosticare hardwarePrecizări contractuale și tehnice
Prin mentenanță IT proactivă înțelegem un program de verificări periodice programate, care include inspectarea fizică a echipamentelor, testarea componentelor hardware critice (ventilatoare, surse de alimentare, hard disk-uri) și actualizarea sistemelor de operare și a firmware-ului. Scopul este prevenirea defecțiunilor bruște și reducerea timpilor de nefuncționare. Serviciul nu include înlocuirea pieselor defecte, ci doar diagnosticarea și raportarea stării acestora.
Stabilitatea conexiunii este asigurată prin utilizarea de cabluri de cupru de categorie 6A sau superioară, montate conform standardelor TIA/EIA-568, și prin testarea fiecărui segment de cablu cu echipamente de certificare. Nu garantăm o viteză nominală fixă, ci o conexiune conform parametrilor tehnici ai echipamentelor instalate, în limita infrastructurii existente la sediul clientului.
Configurarea rețelei Wi-Fi include schimbarea parolei implicite a routerului, activarea criptării WPA3, segregarea rețelei pentru oaspeți de cea internă și dezactivarea administrării de la distanță dacă nu este necesară. Nu oferim soluții avansate de securitate perimetrală (firewall de rețea, IDS/IPS) decât ca serviciu separat, conform unui contract distinct.
Primul pas constă în planificarea traseelor și utilizarea de patch panel-uri pentru a evita încâlcirea cablurilor. Al doilea pas implică etichetarea fiecărui cablu și documentarea conexiunilor, facilitând depanarea rapidă. În final, se recomandă verificări periodice ale tensiunii și temperaturii pentru a prelungi durata de viață a echipamentelor. Acești pași sunt orientativi și pot fi adaptați în funcție de specificul fiecărui server room.
Suportul tehnic remote include diagnosticarea și remedierea problemelor software, configurarea aplicațiilor, actualizarea driverelor și eliminarea malware-ului. Nu acoperă defecțiunile hardware fizice, care necesită o intervenție la fața locului, programată separat. Accesul remote se realizează doar cu acordul explicit al utilizatorului, printr-o sesiune securizată.
Garanția pentru lucrările de instalare rețea structurată acoperă defectele de montaj și materialele utilizate, pe o perioadă de 12 luni de la data finalizării. Nu se aplică în cazul deteriorării mecanice, al modificărilor neautorizate ale instalației sau al condițiilor de mediu neconforme (umiditate excesivă, temperaturi extreme).